2021年3月22日，北京 —— 上海麦揽网络科技有限公司（以下简称“世纪互联麦揽”）与上海合阔信息技术有限公司（以下简称“上海合阔”）在北京签署战略合作协议。双方将充分发挥各自在云服务领域扎实的研发和运营能力，以及在连锁餐饮零售领域的深刻洞见和数字化中台作用，以“云+端+AI”的一体化数字和智能化创新，突破传统零售行业增长和运营管理模式，深度融合全渠道服务与个性化体验，引领零售领域新一轮数字化、智能化升级浪潮。
世纪互联麦揽CEO刘启航表示：“在消费升级和新兴技术推动下，新零售产业蓬勃发展，我们正在加速迎来万亿级规模的市场机遇。新零售有着复杂的O2O场景特点，对云和端协同、技术运维有着高度需求，这正是麦揽常年在公有云运维领域积累的深厚技术及运营能力的优势所在，也是麦揽集中发力的新零售、车联网、教育与娱乐、大健康和信创战略性‘4+1’行业之一。我们很高兴可以和上海合阔这样在连锁零售领域的领军企业达成战略合作，依托合阔打造的云原生、全渠道零售服务系统能力，共同推动‘云+端一体化服务’，为零售领域的企业级客户提供完整的、定制化技术支持和智能运营的数字化升级服务，助力企业降本增效，推动传统零售行业的移动化、数智化转型。”
世纪互联麦揽CEO刘启航（左）与上海合阔CEO雷民（右）签署战略合作协议
近年来，消费需求与技术升级推动着零售行业发生巨大变革。艾媒咨询分析师指出，行业竞争日趋激烈，对新零售产业链上下游玩家提出更高要求：短期是对营销能力、精细化运营能力的考验；而长期，借助大数据、人工智能等新兴信息技术手段，零售企业将被赋予更多能力，产业整体效率及规模有望大幅提升。
“未来传统门店交易场景一定会走向移动化，大量交易将在手机，PAD，APP、小程序等移动端完成， 零售和餐饮企业的数字化从PC时代向移动互联网转型是大势所趋。”上海合阔CEO雷民指出。然而对于广大的中小型企业而言，核心环节数字化程度滞后、大部分都在使用PC时代的系统，专业系统运营和数据运营人员配备不足、门店运营能力无法满足逐渐增长的线上业务以及全渠道一体化运营需求。而替换PC系统而造成的高额成本，以及消费者个性化需求增加而导致的运营效率低下，进而导致门店库存不准确、食品损耗严重等问题，都成为中小企业快速规模化发展的掣肘。而随着全渠道在线交易交互的增多，一旦出现系统崩塌，对企业造成的损失都是不可估量的。
对此，上海合阔CEO雷民表示：“为广大中小型零售企业做数字化赋能，让零售企业从繁琐的“人找信息”的制约中升级到“信息找人”的新一代数智化场景，专注提升自身产品和服务竞争力是我们努力的方向。随着规模化运营的指数级增长，我们很高兴和世纪互联麦揽成为战略合作伙伴。麦揽国际先进的云服务技术积累、7*24小时的本地化高质量运维服务、创新‘云+端一体化服务’能力，以及常年为国际一流企业提供的数据安全与合规经验，将为企业带来稳定的、值得信赖的智能运维保障和运营方面的降本增效，进一步助力我们共同赢取新零售市场的广阔机遇。”
如今，上海合阔已帮助多家零售餐饮连锁零售行业的头部企业，实现了从‘单店管理’到‘区域管理’的全渠道运营数字化和智能化转型。未来这些成功经验将会被复制到广大中小企业中去。上海合阔搭建了新一代全渠道履约和智能门店供应链协同开放的SaaS平台，将重塑全渠道零售“交易”+“商品”+“库存”+“消费者” 的基础服务，通过云原生的技术，在主数据服务（Metadata），在线OMS，及时生产（KOS）、在线排队（QOS）、个性杯贴、动态配方引擎、实时库存引擎等多样化服务，为客户提供消费者个性化服务、全渠道履约、移动小掌柜，库存管理、门店智能订货等一体化的新零售数字化创新解决方案，赋能企业品牌为消费者提供个性化的在线服务体验。
有一天，当你走进一家茶饮店，突然发现手机贴心地发来了一条你常喝口味奶茶的下单提示，不必惊讶，新一代的数字化技术和智能运营服务正在为你敞开一个全新的“更懂你”的世界。